從本質上來講其實跟進客戶也可以歸納為開發客戶的階段，國際貿易當中最有潛力最活躍的工作就是外銷員，外銷員最重要的工作任務就是接單，就是找客戶，不夸張的講外銷50-80%的工作時間都是圍繞跟進客戶而進行的。跟進客戶是一門技術活，也是一門藝術。需要有循序漸進一步步按照一定的計劃和步驟來進行。
一個企業中，某一個業務員個人能力再強，但是缺少配合，報價報不出來，樣品做不出來，大貨一直拖延，再好的客戶也遲早會跑的！做一個客戶爛一個客戶！ 反過來，當企業這些因素都協調得比較好的時候，各部門配合也很緊湊，那么接下來就是要強調CRM。 能夠讓整個團隊高效作業的最關鍵的一步其實就是客戶關系管理！ 這一點在任何企業都是適用的，尤其在生產型外貿企業最重要，做好CRM，什么都會有的！包括利潤！
很多時候，老外甚至會主動自爆“其價”的，尤其是印度或者巴基斯坦等地的買家，會很直接，甚至第一封郵件就迫不及待地告訴你，連競爭對手給“他”的優惠價格也都告訴你，就是希望讓你在第一時間被他搞暈，然后希望看到你也同樣給出更具有競爭性的價格，接下來大家認為他會下單嗎？
客人在聯系了好幾天之后，因為價格原因，想把單下給他的其他供應商，因為他的供應商價格比我的價格低35%，而且客人在問了他的海綿專家后，覺得我用的海綿是和他的供應商一樣的，成本沒有什么變化......
一套dining set，餐廳桌椅套裝，在美國的零售價，可能是1299美元。 而中國供應商出口報價和成交的FOB價格可能是300美元；其他內陸運費、到美國的海運費、美國當地的一些雜費等，約120美元；美國零售商門店的銷售價，利潤可能占40%，也就是520美元。這樣一來，1299-300-120-520=359美元。我們的問題就來了，這359美元的中間利潤去了哪里？
