布瑞恩不贊成直接進行電話拜訪推銷產品，除非你們已經有過合作或者互相已經認識彼此，抑或有朋友介紹，通過中間人可以直接找客戶，有話題切入點。
電話拜訪也有電話拜訪的技巧，用垃圾電話轟炸客戶的方法在國外是行不通的，電話需要遵循原則，講求技巧和藝術。
1.自報家門，明確要找誰誰誰，找對談話對象很重要
針對開發客戶階段有以下兩種情況：
a.如果發過好幾次聯系郵件都有閱讀回執但是沒回復
b.如果有詢價，報價后無回復
這時候需要電話追蹤，首先是找到要聯系的負責人，為了表示尊重一般在稱呼前加上Mr.或者Ms.，電話第一句應該是hello，This is XXX，一定要介紹我是誰，來自哪個公司，找誰誰誰，是關于什么產品的什么事情的。（布瑞恩，專業的外貿信息咨詢和增值服務商）
2.聽不懂客戶說什么
這種情況很正常，不同國家的客戶所講的英文發音和習慣不同，即使是從業多年的老業務員，在與不熟悉的客戶早期的溝通過程中，也會經常聽不懂客戶所談的內容，這時候千萬不能不懂裝懂，要誠實的告訴客戶我沒聽懂，請再講一遍，一般客戶會換另外一種方式告訴你，如果仍然聽不明白，這時候最好引導客戶把所談內容發郵件。我們跟印度人開始交流的時候也常常聽不懂。
3.電話說完很順利的情況下，馬上追加發送電子郵件
追加郵件內容就剛才的電話通話內容做以文字確認，如果客戶有問題就會回復過來，或者回復確認。這在外貿環節千萬不能省略！QQ、微信什么的聊天工具包括打電話說的都不算，必須郵件確認，大家要養成這個好習慣，以免以后發生貿易糾紛或者扯皮的事情。
4.一跟到底
打電話只是對于郵件的輔助，很多時候郵件發出去客人一點消息都沒有，那就只有選擇電話跟進了。如果客戶接到電話后很不好意思地說盡快回復郵件，那這種人一般不會不理你，除非你跟急了，這種貿易商比較圓滑。你可以嘗試進一步進展下去的可能。
很多時候是打完電話還是等不到他的任何回復，如果你能堅持那就找機會再打電話，堅持到得到你想要的答復為止。
即使客人是拒絕的也沒關系，要弄明白拒絕你的真正理由！你可以直接問客戶，是價格的原因，還是其他的，之前是否從中國采購過？等等，只要談話能堅持下去。
5.創造機會和話題，尋求和客戶多溝通，與客戶拉近距離
對于聯系了一段時間的客戶，或者已經成交過的客戶，通過郵件和電話保持溝通是非常重要的，這是跟蹤客戶過程中非常重要的事情，跟客戶的頻繁溝通中，我們往往會獲得很多關于客戶的信息，客戶的問題和顧慮，客戶那邊的真實想法和和需求以及存在的問題。最終決策者的意見，訂單的周期，可持續的返單量，競爭對手信息，等等。
6.學會替客戶著想的同時要引導客戶為你著想，學會向客戶告白，說明你面對的困難和問題
為客戶著想會讓客戶感覺你是從他的利益出發，跟他是站到一起的，擺出你的困難，讓客戶理解你的困難，比如催款。嘗試讓客戶配合你，客戶主動配合勝過你喋喋不休的催促。
7.切記勿在電話中跟客戶直接報價或者講價格
客戶在電話中直接砍價的在多數，說價格高這個是所有客戶的通用潛臺詞，最好的辦法是笑笑緩和下氣氛，也許客戶也是逗你的。然后較嚴肅的告訴客戶回郵件給他詳細說明價格相關政策，電話里面要穩住客戶，從另一方面來說也給客戶一個尊重。（
布瑞恩，專業的外貿信息咨詢和增值服務商）
8.注意打電話時候的語速和語氣，把握好整個談話氣氛
有些問題都可以直接在電話里面談，直接說很直接，但是要把握好語氣，不能讓客戶誤會和曲解。
9.最重要的一點：做好充分的準備再去打電話
打好草稿，讓談話進行比較順暢，按照自己的意愿來交談比較容易達到目的，而且不至于讓整個談話過程顯得過于尷尬。這點對于新手來說尤為重要！
布瑞恩原創文稿，謝絕轉載！
